Obsah služby outsourcing

Každý potřebuje nějaký dohled nad technikou

Netiskne Vám tiskárna? Máte problémy ve Wordu? Nebo máte potíže se spuštěním PC? Jednoduše se na nás obraťte a my se pokusíme problém co nejrychleji vyřešit...

 

Součástí IT jsou obvykle i internetové stránky a aplikace. V rámci podpory těchto systémů nabízíme v rámci Outsourcingu i činnosti s tím spojené:

  • Kompletní správu stránek v HTML, PHP, MySQL
  • Copywriting – správu obsahu
  • SEO a SEM
  • Poradenství a konzultace
  • Školení
  • Sociální marketing

Součástí informačního systému jsou obvykle i uživatelské aplikace. V rámci podpory těchto aplikací nabízíme...

  • Telefonickou podporu uživatelům
  • Správa informačních systémů
  • Administraci aplikací
  • Poradenství a konzultace
  • Aktualizace
  • Zálohování a obnovu aplikačních dat

PC, notebooky, tablety, telefony a periferie jako tiskárny, čtečky, EET, skenery apod. jsou obvykle považovány za jednoduché, lehce nahraditelné a nejméně důležité technologické části IT.

Opak je však pravdou. Bez kvalitního a funkčního uživatelského zařízení, nemůže dnes Váš zaměstnanec vykonávat téměř žádnou činnost. V dnešní době složitých systémů, aplikací, různých systémových propojení a cloudu je důležitá odborná pomoc našich techniků.

Správa uživatelských zařízení zahrnuje:

  • Telefonickou podporu uživatelů
  • Vzdálený servis za asistence uživatele
  • Opravy chyb operačního systému
  • Bezpečnostní ochranu
  • Preventivní údržbu (Čištění PC, kontrola zařízení, defragmentace apod.)
  • Správu instalovaných licencí
  • Zajištění sdílení periferních zařízení
  • Informace o nových verzích
  • Opravy HW
  • Školení uživatelů
  • Správa mobilních zařízení

Důležitou součástí IT jsou i servery. Jejich výkon nezávisí pouze na jejich konfiguraci, ale v nemalé míře i na jejich nastavení.

Obzvláště ve spojení s databází a jejím nastavením může dojít k velkému omezení výkonu celého serveru. Velmi důležitou činností příznivě ovlivňující výkon serveru je správa serverů, jejímž nejdůležitějším úkolem je udržet stav, kdy servery pracují v optimálním režimu.

Správa serverů zahrnuje služby:

  • Administrace operačního systému
  • Monitorování a optimalizace operačního systému
  • Správa uživatelských účtů
  • Správa instalovaných licencí
  • Opravy chyb operačního systému
  • Zajištění sdílení periferních zařízení a společného prostoru na serveru
  • Zajištění bezpečnosti operačního systému
  • Správa databáze
  • Monitorování a optimalizace databáze
  • Zálohování a obnova operačního systému a databáze
  • Informace o nových verzích operačního systému a databáze
  • Opravy HW

Jednou z nejdůležitějších částí IT jsou sítě LAN / WAN. Bez jejich bezproblémového provozu může být funkčnost celého IS zásadně omezena.

Vzhledem ke stále se zvyšujícím nárokům na produktivitu práce, je kladen velký důraz na rychlost sítě, bezpečnost a funkčnost celé sítě. 

Správa sítě zahrnuje služby:

  • Administrace počítačové sítě
  • Správa intranetu a internetu
  • Monitorování počítačové sítě
  • Správa síťových prvků
  • Správa vzdáleného přístupu do sítě (Remote Access)
  • Sledování vytíženosti sítě
  • Sledování chybovosti sítě
  • Zajištění bezpečnosti počítačové sítě
  • Zálohování a obnova konfigurací aktivních prvků sítě
  • Dodávky a návrhy změn počítačové sítě
  • Opravy HW (aktivních prvků) sítě